Services
Einmalige Leistung, einmaliger Service
Die SolidHub Hubgeräte stehen für eine ausgezeichnete Leistung. Ob eine hohe Hubkraft, ein schneller Transport oder ein guter Service. Letzteres ist uns besonders wichtig, um gemeinsam mit unseren Kunden zu wachsen und diese bestmöglich zu unterstützen. Das realisieren wir mit fachkundiger Beratung am Telefon oder mittels Ferndiagnose per Videochat. Damit haben Sie einen kurzen Draht zu unseren Experten, welche Sie gerne zu allen Ihren Fragen beraten. Sei es die Auswahl des richtigen Hub- oder Transportgeräts für Ihren ganz speziellen Logistikfall oder auch beim Ausfall einer Maschine. Wir helfen Ihnen weiter. Unser technischer Kundenservice steht Ihnen werktags von 08:00 – 20:00 Uhr zur Verfügung.
Damit reduzieren wir mit unserem Kundenservice Ihre Ausfallzeiten und finden für die täglichen Herausforderungen Ihres Lageralltags immer eine passende Lösung zu einem fairen Preis. Kundenorientierung steht bei uns an oberster Stelle.
Dafür liefern wir EU-weit alle Ersatzteile für unsere SolidHub Produkte innerhalb von 48 h zu Ihrer Haustüre. Sollte das Ersatzteil noch schneller benötigt werden bieten wir zusätzlich einen Expressservice an. Das ist durch unser großes Ersatzteillager möglich. Durch diesen einmaligen Service steigt Ihre effektive Arbeitszeit und sie reduzieren Standzeiten Ihrer internen Logistikkette erheblich. Dabei sind die Preise für unsere Ersatzteile ebenso fair, wie schon die unserer Hub- und Transportgeräte.
Versprochene Garantieleistungen
Wenn Sie sich bei SolidHub auf eines verlassen können, dann ist es die Langlebigkeit unserer Qualitätsprodukte. Diese haben sich bereits tausendfach im Betrieb vieler Logistikdienstleister und im produzierenden Gewerbe bewährt. Wir setzen bei unseren Produkten zumeist auf wartungsarme Einzelteile, wie zum Beispiel ausgeklügelte Batterietechnologien und Motoren ohne Kohlebürsten. Die einfache und robuste Bauweise, mit simpler und unkomplizierter Elektrotechnik in allen unseren SolidHub Produkten ermöglicht eine lange Nutzungsdauer. Dieses Qualitätsversprechen können wir Ihnen auch in Zukunft noch geben und somit kommt es in den seltensten Fällen zu einem Ausfall.
Kommt es wider aller Erwartungen zu einem Ausfall des SolidHub Gerätes greift unsere 12-monatige-Gewährleistung.
System
Wichtigste Strukturelle Komponenten
Motor
Motor
Motor
Elektrische Elemente
Elektrische Elemente
Hydraulisches System
Kühlsystem
Bremsanlage
Sonstiges
Komponenten
Fahrgestell, Fahrerschutzdach, Gewichtsausgleich, Öltank, Außenmast, Mittelmast, Innenmast, Gabelträger
Kurbelstange, Generator, Getriebe und Nockenwelle
Getriebegehäuse, Differentialgehäuse, Antriebswelle und Getriebebaugruppe, Gehäuse der Lenkachse
Differential, Ladepumpe, Drehmomentwandler, hydraulische Kupplung (ohne Reibung & Lamellen), Kupplung
Elektronischer Regler, Motor, Kombinationszähler
Ladegerät, Traktionsbatterie, elektrischer Schaltkasten, Gaspedal, Kompressor, Schalter, Kabelbäume, Leuchten (ohne Leuchtmittel)
Lenkungspumpe, Steuerventil, Zahnradpumpe, Zylinder, Normalfluss, Hydraulikschlauch, Stahlrohr
Heizkörper
Bremstrommel, Bremsventil, Bremspumpe, Bremskraftverstärker, Radbremsanlage (ohne Bremsklotz)
Felge, Nabe, Schalldämpfer, Lenkrad, Lenksäule, Kette, Achsenteile, Gabeln
Dauer
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
System
Komponenten
Dauer
Lange Freude an Ihrem Hubgerät und das ohne Reparaturen
Der Garantiefall ist kein unumgängliches Szenario. Mit der richtigen Pflege und Sorgfalt können Sie diesen Fall bei unseren SolidHub Produkten nahezu ausschließen. Dafür gilt es, das Gerät, welches Sie erworben haben, nur sachgemäß zu gebrauchen. Wird beispielsweise eine zu große Last auf den Gabelzinken eines Hubwagens transportiert, kann das zu Folgeschäden an Motor, Gabel oder auch den Rollen führen.
Unsere Flurförderzeuge sind alle rein elektrisch angetrieben. Dies ist zum einen nachhaltig, da keine Abgase ausgestoßen werden und schützt zudem die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter. Allerdings dürfen die Elektrostapler und elektrischen Hubwagen deshalb auch nicht lange Feuchtigkeit und Nässe ausgesetzt werden. Im Optimalfall verwenden Sie Ihr SolidHub Produkt nur in trockenen Räumen und bei Raumtemperatur.
Lesen Sie sich für genauere Informationen die Betriebsanleitung Ihres neu erworbenen SolidHub Artikels aufmerksam durch. Hier werden der sachgemäße Gebrauch, mögliche Risikosituationen, Betriebsvoraussetzungen und regelmäßige Wartungsarbeiten exakt beschrieben. Sollten Sie sich doch einmal unsicher sein, welches Produkt das richtige für Ihren Anwendungsfall ist und mit welcher Pflege Sie möglichst lange Freude an Ihrem Hubgerät haben können, beraten Sie unsere Experten gerne.
Wie pflegen Sie die Batterien am Besten?
Die Akkumulator-Technologie ist ein breites Feld an unterschiedlichen Batterien und mobilen Energieträgern, welche sich in Pflege und Wartung deutlich unterscheiden können. Dennoch gibt es bei den elektrischen Batterien von SolidHub ein paar Grundregeln, mit denen Sie die Laufzeit Ihres Hubgeräts steigern und Ausfallzeiten vermeiden können:
Alle unsere Geräte haben einen Tiefentladeschutz, der die Batterien davor bewahrt komplett zu entladen. Das würde diese nachhaltig beschädigen und ihre Ladekapazität merklich reduzieren. Laden Sie die Akkus unverzüglich, sobald von dem Gerät signalisiert wird, dass die Akkuladung demnächst aufgebraucht ist. Damit vermeiden Sie die Gefahr einer Tiefentladung.
Akkumulatoren sind temperaturempfindlich. Das gilt für jeden Akku-Typ, von dem Smartphone-Akku bis hin zu Hochhubwagen und Gabelstapler. Das bedeutet, dass die Kapazität von den verbauten Batterien bei besonders tiefen Temperaturen abnimmt und dadurch die Laufzeit eines Geräts reduziert wird. Im Optimalfall wird eine Batterie natürlich bei Raumtemperatur betrieben, da sie auch dafür optimiert worden ist.
Um mögliche Risiken beim Ladevorgang der Batterien auszuschließen führen Sie diesen auf einem feuerfesten Untergrund und in einem gut belüfteten Raum durch.
Laden Sie unsere SolidHub Akkumulatoren nur mit den zugehörigen externen Ladegeräten, um einen sicheren Ladevorgang zu gewährleisten.
Sie erhalten von uns passendes Zubehör, wie Akkus, Ladegeräte und andere Ersatzteile auf Nachfrage und auch direkt in unserem Onlineshop, um möglichen Stillstand zu vermeiden.
Geprüft und sicher nach Unfallverfhütungsvorschrift (UVV)
Flurförderzeuge, sowie Anbaugeräte und Sicherheitseinrichtungen sind, nach § 37 Unfallverhütungsvorschrift, jährlich durch einen Sachkundigen zu überprüfen. Diese Prüfung muss schriftlich dokumentiert werden. Von uns erhalten Sie hierfür ein detailliertes Prüfprotokoll, nachdem wir die jährliche UVV-Prüfung bei Ihnen durchgeführt und die Aufkleber auf den Geräten als Nachweis erneuert haben. Dabei wird von unseren Sachverständigen sichergestellt, dass alle gesetzlichen Anforderungen vor Ort erfüllt werden. Das erhöht die Nutzungsdauer der jeweiligen Hubgeräte erheblich und schützt Ihren Betrieb vor unvorhergesehenen Ausfallzeiten. Damit ist es häufig günstiger eine jährliche Prüfung und Wartung durchzuführen, als teure Folgeschäden später in Kombination mit Ausfallzeiten hinzunehmen.
Damit Sie nicht regelmäßig in den Kalender schauen müssen, um zu wissen, wann die nächste UVV-Prüfung ansteht, bieten wir zusätzlich eine automatische UVV-Erinnerung für den nächsten Termin an. Wir bieten günstige Preise, für die gesamte Prüfung, inklusive Wartung, Reparatur und Service an. Sollten also Mängel an den Hubmaschinen oder an der Einrichtung auffallen, werden diese umgehend behoben und Sie können den Betrieb wie gewohnt wieder aufnehmen. Dieses Vorgehen hat sich bereits in vielen Fällen bewährt und sorgt für Effizienz und Sicherheit.
Um Sie in einem ersten Schritt zu entlasten werden unsere Hubgeräte, wie Gabelstapler, elektrische Hubwagen und Scherenarbeitsbühnen direkt UVV geprüft ausgeliefert. Damit können Sie sich sicher sein, dass die Ware einwandfrei funktioniert und dass Sie ein Jahr lang für mögliche Prüfungen vorbereitet sind. Nach diesen 12 Monaten bieten wir natürlich gerne eine weitere Prüfung vor Ort an, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Sicher sein durch unseren kompetenten Reparaturservice
Die Marke SolidHub und ihre Produkte sind von hoher Qualität und Langlebigkeit geprägt. Deshalb ist es nicht überraschend, dass unsere Maschinen selten stillstehen und einer Reparatur bedürfen. Doch jede Regel kennt ihre Ausnahmen.
Dafür bieten wir unsere eigenen fachkompetenten und ausgezeichnet geschulten Servicetechniker an, die beschädigte Komponenten austauschen oder reparieren, sollte etwas ausfallen. Eine kurze Reaktionszeit ist zudem durch ein deutschlandweites engmaschiges Servicenetz möglich. In Gebieten, in denen wir nicht selbst flächendeckend vor Ort sein können bieten wir von uns verifizierte Fachstellen an, die Prüfung und Reparatur durchführen. Damit haben Sie die Sicherheit, dass lange Ausfallzeiten von Betriebsmitteln reduziert werden. Unser Reparaturservice ist immer schnell vor Ort und sorgt dafür, dass Ihre Produktion oder Logistik zuverlässig weiterläuft. Bei längeren Reparaturzeiten bieten wir hierfür sogar ein Ersatzgerät an, mit dem Sie den Betrieb unterstützen können, während der Fehler bei Ihrem Hubgerät behoben wird. Das ist gegen einen kleinen Aufpreis möglich.
Zudem versichern wir Ihnen, dass in unseren Lagern immer genügend Ersatzteile und Ersatzgeräte zur Verfügung stehen. Damit entfällt eine erneute Unterweisung, wenn ein Ersatzgerät zum Einsatz kommen sollte.
Qualität zu fairen Preisen
Dafür steht SolidHub: Kraft, Flexibilität und Qualität. Unsere Produkte heben, senken und transportieren Tonnen an Europaletten und das in kurzer Zeit. Das ist durch unser ausgewogenes Produktportfolio möglich. Jede unserer Maschinen hat ihr ganz spezielles Aufgabengebiet, für das sie konzipiert worden ist. Unsere kleinen Handhubwagen sind für den schnellen und unkomplizierten Einsatz wie geschaffen, die elektrischen Hochhubwagen lagern emissionsfrei Waren in bis zu 5 m ein und unsere Scherenhebebühnen ermöglichen die Arbeit in 12 m Höhe. Dabei ergänzen sich diese Produkte ausgezeichnet. Die Scherenarbeitsbühnen lassen sich beispielsweise mit unseren Elektrogabelstaplern einfach an den Ort transportieren, an dem sie gerade benötigt werden.
Dabei wollen wir Ihnen mit unseren hochwertigen SolidHub Produkten den bestmöglichen Service bieten. Die Marke SolidHub wird hierbei nur durch uns vertrieben. Das hat einen besonderen Vorteil: Expertise. Unsere Servicetechniker und Experten von SolidHub beraten Sie gerne zu unseren Produkten und Dienstleistungen, sind schnell handlungsfähig und überzeugen mit ausgezeichneter Fachkompetenz. Mit uns an Ihrer Seite haben Sie einen kompetenten Partner in Sachen Lagerlogistik.
Natürlich Elektro, natürlich sauber
SolidHub steht für Qualität und Nachhaltigkeit. Nicht nur in Bezug auf die Langlebigkeit unserer Produkte ist eine Investition in die Marke SolidHub nachhaltig. Alle unsere Hubgeräte und -maschinen sind mit Elektromotoren ausgestattet. Das bietet viele Vorteile. Im Gegensatz zu Verbrennungsmotoren werden bei dem Betrieb eines Elektromotors keine schädlichen Abgase, wie Kohlenmonooxid, Kohlendioxid oder Stickoxide ausgestoßen. Das ist besonders vorteilhaft, wenn die Maschine, die betrieben wird, hauptsächlich in Innenräumen zum Einsatz kommt. Bei Hubgeräten ist das definitiv der Fall. Gabelstapler fahren schon einmal vor die Tür, um auch LKWs zu be- und entladen, allerdings wird auch hier der Löwenanteil in der Lagerhalle verbracht. Um die Gesundheit der Mitarbeiter zu gewährleisten ist es demnach sinnvoll ein Hubgerät anzuschaffen, welches rein elektrisch angetrieben wird.
Zudem kommt, dass wir als TOPREGAL GmbH eine Verantwortung gegenüber der Gesellschaft als Ganzes tragen und annehmen. Es ist unsere Pflicht dem Klimawandel mit allen gegebenen Mitteln gegenübertreten und die Energiewende so gut es geht unterstützen. Das tun wir unter anderem mit unserer Null-Emissions-Politik. Keines unserer Hubgeräte wird mit einem Verbrennungsmotor betrieben. Das ist gut für das Klima und für die Mitarbeiter, die tagtäglich damit arbeiten.
Helfen Sie mit den Klimawandel aufzuhalten und teilen Sie unsere Vision: Null-Emission für eine bessere Zukunft.