Technischer Kundendienst
Einmalige Leistung, einmaliger Service
Ob eine hohe Hubkraft, ein schneller Transport oder ein guter Service - SolidHub Hubgeräte stehen für eine ausgezeichnete Leistung.
Um höchste Zufriedenheit zu garantieren, stehen wir Ihnen stets zur Seite. Mit einer fachkundigen Beratung am Telefon, per Mail, in unserem Online-Chat oder mittels Ferndiagnose per Videochat. Sei es die Auswahl des richtigen Hub- oder Transportgeräts für Ihren ganz speziellen Logistikfall oder auch beim Ausfall einer Maschine. Wir helfen Ihnen weiter.
Immer das richtige Ersatzteil
Unser Ziel ist es, Ihre Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren und für die täglichen Herausforderungen Ihres Lageralltags immer eine passende Lösung zu einem fairen Preis zu finden. Aus diesem Grund liefern wir EU-weit alle Ersatzteile für unsere SolidHub Produkte innerhalb von 48 h zu Ihrer Haustüre. Sollte das Ersatzteil noch schneller benötigt werden, bieten wir zusätzlich einen Expressservice an.
Reparatur und Gewährleistung
Wenn Sie sich bei SolidHub auf eines verlassen können, dann ist es die Langlebigkeit unserer Qualitätsprodukte. Diese haben sich bereits tausendfach im Betrieb vieler Logistikdienstleister und im produzierenden Gewerbe bewährt.
Kommt es wider aller Erwartungen zu einem Ausfall des SolidHub Gerätes greift unsere 12-monatige-Gewährleistung.
Unser Reparaturservice sorgt dafür, dass Ihre Geräte stets einsatzbereit bleiben. An unseren Standorten in Filderstadt, Wesel und Pasewalk werden alle Produkte fachmännisch repariert und geprüft. Unsere flächendeckende Präsenz ermöglicht eine umfassende und persönliche Betreuung für jeden Kunden.
Egal, wo Sie sich befinden, unser professionelles Team steht Ihnen schnell und effizient zur Seite. Mit unserer flächendeckenden Präsenz garantieren wir eine umfassende und persönliche Betreuung für jeden unserer Kunden.
Selbstdiagnose
Wir führen nicht nur Reparaturen für Sie durch, sondern unterstützen Sie auch dabei kleinere Reparaturen selbst durchzuführen. Mit detaillierten Anleitungen und direktem Kontakt zu unserem Serviceteam können Sie einfache Probleme eigenständig diagnostizieren und beheben.
System
Wichtigste Strukturelle Komponenten
Motor
Motor
Motor
Elektrische Elemente
Elektrische Elemente
Hydraulisches System
Kühlsystem
Bremsanlage
Sonstiges
Komponenten
Fahrgestell, Fahrerschutzdach, Gewichtsausgleich, Öltank, Außenmast, Mittelmast, Innenmast, Gabelträger
Kurbelstange, Generator, Getriebe und Nockenwelle
Getriebegehäuse, Differentialgehäuse, Antriebswelle und Getriebebaugruppe, Gehäuse der Lenkachse
Differential, Ladepumpe, Drehmomentwandler, hydraulische Kupplung (ohne Reibung & Lamellen), Kupplung
Elektronischer Regler, Motor, Kombinationszähler
Ladegerät, Traktionsbatterie, elektrischer Schaltkasten, Gaspedal, Kompressor, Schalter, Kabelbäume, Leuchten (ohne Leuchtmittel)
Lenkungspumpe, Steuerventil, Zahnradpumpe, Zylinder, Normalfluss, Hydraulikschlauch, Stahlrohr
Heizkörper
Bremstrommel, Bremsventil, Bremspumpe, Bremskraftverstärker, Radbremsanlage (ohne Bremsklotz)
Felge, Nabe, Schalldämpfer, Lenkrad, Lenksäule, Kette, Achsenteile, Gabeln
Dauer
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
12 Monate / 2000 Betriebsstunden
System
Komponenten
Dauer
Langfristig einsatzbereit
Der Garantiefall ist kein unumgängliches Szenario. Mit der richtigen Pflege und Sorgfalt können Sie diesen Fall bei unseren SolidHub Produkten nahezu ausschließen:
-
Sachgemäße Nutzung: Achten Sie darauf, das Gerät nicht zu überladen.
-
Nutzungshinweise: Beachten Sie die Nutzungshinweise und verwenden Sie das Gerät idealerweise in trockenen Räumen bei Raumtemperatur.
-
Betriebsanleitung: Lesen Sie aufmerksam die Betriebsanleitung. Sie enthält wichtige Informationen zu Gebrauch, Risiken und Wartung.
Bei Fragen oder Unsicherheiten beraten Sie unsere Experten gerne.
Nachhaltige Batterienutzung
Bei SolidHub steht nicht nur erstklassiger Service im Vordergrund, sondern auch umweltbewusste Lösungen für eine langlebige Leistung unserer Geräte. Wir bieten präzise Spannungsmessungen, gründliche Batterieprüfungen, regelmäßige Wartung und nachhaltige Aufbereitungsoptionen an.
Die richtige Pflege und Wartung von Akkumulatoren kann die Lebensdauer und Leistungsfähigkeit Ihrer Geräte erheblich verbessern.
Mit diesen grundlegenden Tipps können Sie die Laufzeit Ihrer Geräte maximieren:
-
Vermeidung von Tiefentladung: Laden Sie die Batterien sofort, wenn das Gerät eine niedrige Akkuladung anzeigt.
-
Temperaturempfindlichkeit: Betrieben Sie Akkus bei Raumtemperatur, um optimale Leistung zu gewährleisten.
-
Sicheres Laden: Laden Sie Batterien auf feuerfestem Untergrund und in gut belüfteten Räumen.
-
Verwenden Sie nur die zugehörigen externen Ladegeräte.
Geprüft und sicher
Flurförderzeuge sowie Anbaugeräte und Sicherheitseinrichtungen sind nach § 37 der Unfallverhütungsvorschrift jährlich durch einen Sachkundigen zu überprüfen. Diese Prüfung muss schriftlich dokumentiert werden. Von uns erhalten Sie hierfür ein detailliertes Prüfprotokoll, nachdem wir die jährliche UVV-Prüfung bei Ihnen durchgeführt und die Aufkleber auf den Geräten als Nachweis erneuert haben.
Wir bieten regelmäßige UVV-Prüfungen und Wartungsarbeiten sowohl bei uns im Haus als auch direkt bei Ihnen vor Ort an. Vor der Auslieferung werden unsere Geräte gemäß der FEM4.004 Norm geprüft, einem etablierten Standard, der speziell für Förder- und Lagertechnik entwickelt wurde.
Wir bieten regelmäßige Wartungsarbeiten und UVV-Prüfungen als Vertragsleistungen an. Unabhängig von spezifischen Anforderungen sichern wir mit unseren standardisierten Dienstleistungen eine hohe Qualität und Zuverlässigkeit bei der Überprüfung und Instandhaltung Ihrer Anlagen. Kontaktieren Sie uns einfach!
- Ihr Partner für Transport- & Hubgeräte
Bei SolidHub leben wir eine Null-Emissions-Politik. Keines unserer Hubgeräte wird mit einem Verbrennungsmotor betrieben. Das ist gut für das Klima und für die Mitarbeiter, die tagtäglich mit den Geräten arbeiten.
Vertrauen Sie auf SolidHub für umfassenden technischen Kundendienst und erleben Sie Service auf höchstem Niveau.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail, telefonisch oder direkt hier im Online-Chat weiter.